昨天到台北敦化北路的王朝大飯店聽了一場商業模式的論壇, 做了一些筆記,

雖然說論壇中提到的商業模式大部分是用在傳統的產業, 但我也發現其實很多模式亦可套用到網路產業上. 以下是一些課堂中的筆記。其實人年紀越大也會發現課聽多了若沒有吸收也等於零,那要讓自己吸收更多的方式就是整理筆記,反覆思考,並看看能不能直接套用到自己的產業中,創造新的價值。

價值主張:

1. 企業價值 > 顧客價值,先幫客戶增值,才能最大化企業價值。為企業利益相關者提供服務

2. 客戶的想法永遠都是我強調的你給我,那你在我心中的價值才是高的

3. 舉例來看:雖然DHL(用大象做廣告,表示龐然大物也能運), FEDEX(使命必達,強調東西一定會送到), UPS(準時送達,強調東西都會準時送到)都是做快遞,但他們的行銷手法不同,主打的模式不同,因此在客戶心中就有不同的價值。

4. 一個產業的在客戶心中的價值定位可以用價值曲線來分析,縱軸是價值相對水準,橫軸是產業元素。

5. 先卡位,再定位

 

主營業務,鎖定客戶,贏利點

1. 你家的正品 變成人家的贈品,以星巴克與85度C的故事來看,Starbucks的咖啡變成了85度C的贈品。

2. 我們要「感謝你的競爭對手幫你培養客戶」

3. 每個國家都有自己的商業特色,台灣重人情味,新加坡給人廉正的感覺,香港是服務好。這是一般人的刻板印象。

4. 台灣有六大優勢是大陸目前所追求的:文化,科技,服務,品質,品味,品格。文化是台灣的財產,我們應該要好好利用這個優勢。以故宮晶華酒店的菜單價格比菜餚還昂貴為例,就是在賣文化。科技面來看是台灣的聯發科促進了大陸的山寨機。

5. 以鐘擺效應來看,「流行的一端將會是下一個趨勢的開端」。

6. 我們不一定要抓住大數法則,因為每個產業都有其特色,每個人會在不同的時間看不同的電視節目,在不同的心情吃不同的餐廳。以這個角度來看,未來素食店在大陸的需求量將會很大,是個商機。

7. 基本上只要不談兩件事,在大陸發展是沒有甚麼問題的。第一個是政治,第二個是法輪功。以前的一言堂,目前在大陸已經獲得改善,49年來的第一個民主竟然是發生在大陸歌唱比賽的投票活動。

8. 阿里巴巴的誠信是大家學習的對象。

9. 以下表格顯示了幾種商機:

過去… 是現在…的
破壞 恢復
虧欠 彌補
壓抑 爆發

過去大陸破壞了環境,文化以及人與人之間的信任,現在逐漸開始要恢復文化,提倡孔夫子學院,民族尊嚴,因此文化產業在大陸受到重視。過去我們對老人都虧欠不少,所以現在在老人設施上做了很多彌補,為老人改善住宅環境,提供老人各種設施服務成了很大的商機。過去壓抑的新加坡,現在也擁有了賭場,同時也帶除了「衝突性對立」的現象。

10. 贏利點可以用以下表格表示:

入場費 取得資格 (免費)
停車費 延續資格 (付費會員)
過路費 增值服務 (毒品行銷)

現在很多的APP都用這種方是在進行,給你免費使用版,當你上癮了,你就會付費,而開發者就會獲利。

創新就有商機

1. 從別人沒有思考過的角度去做 (以幫幫忙網站為例, 替殘疾人士提供服務,製造商機)

2. 為甚麼客戶必須從我這裡買?

3. 業務系統:商品後面的商品(以PS國際美髮為例),做進來(教育客戶),動起來。

4. 核心能力,別人有的拿來用,自己有的就分著用。

結論

本次論壇強調的是增值的重要性,我們要如何替客戶增值?就看你的客戶需要甚麼。如果你是做網頁設計,替客戶增值的方法就是多替他的平台著想,如提供搜尋引擎最佳化,或者站在客戶的角度去思考,要怎麼設計才可以幫助客戶吸引更多的商機,客戶賺錢自然就會愛上你的商業模式。在增值的概念中,流程控管,誠信,以及成功案例也是非常重要的元素(以聯泰集團的經營模式為例)。

【網站五好】
大陸某地方政府世博網上展示館RFP裡頭,對於好的展示效果,它是這麼寫的:
「五个好字:
1) 好读-具有可读性:提供的信息内容有价值、有吸引力,充分体现网上世博会的教育功能。
2) 好看-具有可看性:网民可以得到三维体验及视听方面的享受。
3) 好互-具有互动性:包括人人互动、人机互动、现场与虚拟互动。
4) 好玩-具有趣味性:通过小游戏等形式,寓教于乐,并满足网民的成就感等情感需求。
5) 好用-具有易用性:网站浏览简单、易学,具有“帮助”功能,并且符合网民浏览的习惯。」