到KTV唱歌是現代人不可或缺的娛樂之一,好朋友三五成群到KTV唱歌就是想好好展現自己的歌喉或是宣洩平日在工作上的壓力。到KTV唱歌最重要的就是點歌系統了,KTV從過去的翻簿子點歌到後來的數位點歌幫助了人們可以快速找到新歌,也讓業者有新歌可以直接上傳到系統即可,不需要花太多錢在印刷上。

數位點歌還有很多優點。你可以看到你點過的歌曲,可以隨時插播,可以快速的透過歌手名字找到歌曲,可以看到點播率最高的熱門歌曲等等。

在台灣去好樂迪點播歌曲時,我們的搜尋順序是 歌手 > 男女歌手 > 筆畫 > 歌曲。要找歌手時得一邊用手畫在腿上,一邊口中碎碎念出筆畫的順序,這樣做可以找到我們要找的歌手,但有時候筆畫算出來後未必能夠直接找到我們要找的歌手,因為很多姓氏的筆畫數是相同的。好樂迪還有一個最令我困擾的功能是插播,一旦進入要播放的前三首歌曲,你就不能預先取消或插播 (可是明明就還沒到這個歌曲,為甚麼不能取消),可見點播系統跟播放系統的同步作業是有很大的時間差的。往往我們不小心點錯的歌曲都必須得在播放的時候再按下"切歌" 來切換下一首。(但這樣就浪費了一些時間啦)

不久後台北出現了星據點,除了吃的部分有更多的選擇外,對於客戶點歌的便利性有考量到更多,你可以在房間的周邊看到小小的觸控螢幕,方便其他的USER不用越過重重人群,只為了跑到點歌系統前點歌,增加了點播的便利性。不過在,在找歌手點歌的部分還不是最佳的。

今年過年回到了馬來西亞新山的KTV 大嘴叭消費,發現大嘴叭的點播系統真的太強大了(比起去年看到的系統更新了不少)。搜尋歌曲的方式除了維持傳統的歌星搜尋外,亦增加了歌手的分類,讓你可以直接分類華人歌手,國外歌手等等;如果不想要一個個瀏覽,你可以使用輸入的方式來搜尋歌曲,我們就不用再大費周章算筆畫啦!你可以用漢語拼音或直接在觸控式螢幕上手寫輸入你要找的歌手或歌曲。(手寫輸入真的很讚,將搜尋歌手的時間降得更低)

一個系統的使用者介面可以看出業者對於客戶的用心。好樂迪也許是最先進入KTV市場的業者,由於系統太久都沒有更新,所以很容易就被後起之秀追過了。星據點在餐飲的服務上有幫消費者考量更多,點歌系統的功能亦比好樂迪更強更友善。大嘴叭的UI背景雖然FANCY了一些(介面的按鈕很多,可能對於很多人來說會很雜亂),但是我用得最友善,最容易找到我想找的點播系統。

每個行業都應該為自己的客戶提供更棒服務,才有辦法提升整體的服務品質,去年與今年兩次到大嘴叭消費我看到明顯的進步,很高興看到馬來西亞的KTV業者有這樣的成長。

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